服务承诺

      “一点”。  为群众提供优质服务,让人民群众满意是我们一切工作的出发点。

      “二心”。民警服务群众必须做到接待群众热心，解答群众的提问耐心。

     “三个热情”。即热情接待来访、报警、求助的群众；热情服务前来办证、办户口的群众；热情为群众排忧解难。

      “五有”。即群众到派出所办事有椅坐、有水喝、有纸用、有笔用、有回声。

      “六个一样”。即领导在不在场都一样，群众态度好坏工作都一样，工作环境好坏都一样，工作忙闲为群众办事都一样，对待份内份外事态度都一样，来电、来信、来访都一样认真对待。

      “十个上门”。即上门发动辖区民警群防群治，上门为群众办好事，上门为特殊困难户送户口送证件，上门送失物，上门送迷童，上门慰问治安积极分子，上门落实各种防范措施，上门为特困户办理户口，上门慰问孤寡老人，上门慰问特困户。

创建人民满意户籍窗口的承诺

　　１、 推行岗位文明用语。
　　２、 对群众的电话咨询热情回答，实行预约办事制度。
　　３、 将各种类型的入户申请、入户办事程序制成通知，陈放于户籍室窗前，方便各类申请入户的群众 取阅，使群众能按照规定一次性带齐有关证件，方便群众办理。
　　４、 对军烈属、孤寡老人、残疾人、特困户等有各种特殊困难的群众实行上门服务。
　　５、 对入户办证手续齐备的，保证一次性为群众办理好，绝不让群众多走一次。
　　６、 对入户办证手续不齐备的，在热心讲解办证程序后，为群众及时办理；对无法办的事情要耐心向 群众说明原因、理由。
　　７、 对未能一次性办理或需要呈报上级公安机关审批、办理的，要留下对方电话或地址，并出具《办 证回执》，保证在规定期限内办理完毕和答复。

创建人民满意值班窗口的承诺

　　１、 推行岗位文明用语，做到文明礼貌接待群众。
　　２、 值班民警着装整齐，风纪严正。
　　３、 坚持２４小时值班、备勤制度，实行每天带班领导接待群众、带队出警。
　　４、 值班和备勤民警在接到群众报案后，做到接警快、出警快、处警快。
　　５、 实行值班民警登记报警制度，认真做好每项事务的填写工作，并交给带班领导签阅、审批。
　　６、 对来访来电求助者做到热情接待，耐心询问，认真登记，填写好《报警回执》，并发给当事人， 做到按回执期限给予办理或答复。
　　７、 对群众的求助，做到有求必应，有难必帮。

        8、实行值班领导当天接待群众制度。 在实行所长接待日制度的基础上，为进一步方便群众来访咨询，推行当值领导当天接待群众制度，变所长定期接待群众为经常性、全天候接待群众。

实行案件审理情况告知当事人制度

　　１、 对于刑事案件，由办案人员负责在５天内向报案人告知案件侦查进展情况。
　　２、 对于抓获的犯罪嫌疑人，及时告知其权利并依时通知其家属，及时告知其被执行的强制措施及处 理结果。
　　３、 对于治安案件，及时告知当事人被治安处罚的决定和处罚的依据，并及时告知当事人的听证权利。
　　４、 对于民事纠纷案件，适时将取证情况、调解进展告知当事人双方，并将处理意见及依据提前２天 告知当事人双方。